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Mitarbeitertraining
»Die ganze Welt ist eine Bühne. Und alle Fraun und Männer bloße Spieler. Sie treten auf und gehen wieder ab, Sein Leben lang spielt jeder manche Rollen« William Shakespeare
Mitarbeitertraining im Kundenbereich
Behandle andere Menschen so wie sie behandelt werden möchten!
Im Kundenbereich ist eine erfolgreiche Kommunikation ausschlaggebend für erfolgreichen Verkauf. Präsenz und Ausstrahlung erhöhen die Wertschätzung dem Kunden gegenüber, zielorientierte Kommunikation verhilft Mitarbeitern Zeit zu sparen und gleichzeitig den Kunden so zu bedienen, dass er sich in seinen Bedürfnissen gesehen fühlt. Geschulter rhetorischer Umgang in Konfliktsituationen mit dem Kunden gewährleistet höfliche Umgangsformen - und schützt Ihre Mitarbeiter gleichzeitig vor »Rüpeln an der Theke«.
Durch das Training verbessern Ihre Mitarbeiter Präsenz und Ausstrahlung im Kundengespräch, erweitern Ihre Mitarbeiter ihre rhetorischen Fähigkeiten, können konfliktträchtige Situationen mit Kunden durch lösungsorientierte Kommunikation besser managen.
In einem simulierten Shop-Training erspielen sich Ihre Mitarbeiter durch verschiedene Kreativmethoden aus dem Theater Erfahrungswerte, die sie nachhaltig in ihre Arbeitspraxis integrieren können. Direkter Praxisbezug wird hier unmittelbar hergestellt.
Die Elemente des Theaters sind hier ein hervorragendes Instrument um humorvolle, kreative und überraschende Momente zu erzeugen, die Bereitschaft auf Neues spielerisch zu öffnen und in einem kreativen Raum direkt und positiv zu erleben. Gleichzeitig entsteht ein Wir-Gefühl, der Teamgeist wird gestärkt. |
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